Supprimer mon compte

Cette page concerne l'application Dossier Rouge (Android : com.dossierrouge.app), éditée par Dossier Rouge. Vous pouvez supprimer votre compte et toutes les données qui y sont liées à tout moment, gratuitement.

Depuis l'application (immédiat)

1. Ouvrez l'application et allez dans l'onglet Compte.
2. Appuyez sur Supprimer mon compte.
3. Confirmez. Votre compte et vos données sont supprimés immédiatement, et vous êtes déconnecté.

Sans l'application (par e-mail)

Envoyez un e-mail à contact@dossierrouge.com avec pour objet « Suppression de compte »,depuis l'adresse e-mail de votre compte (pour que nous puissions vérifier qu'il s'agit bien de vous). Nous supprimons le compte dans un délai de 30 jours au plus et vous confirmons la suppression par e-mail.

Avant de supprimer : votre abonnement

Supprimer votre compte n'annule pas un abonnement Premium en cours : il est géré par Google Play. Annulez-le d'abord dansGoogle Play → Paiements et abonnements → Abonnements pour ne plus être prélevé.

Ce qui est supprimé

• Votre compte : nom ou pseudo, adresse e-mail, mot de passe, liens avec Google, Facebook ou TikTok.
• Votre progression d'écoute, votre liste, vos notes, vos appareils et vos réglages enregistrés.
• Les informations d'abonnement rattachées à votre compte chez nous.
• Sur votre téléphone : les histoires téléchargées sont effacées à la déconnexion (et à la désinstallation de l'application).

Ce qui est conservé

• Les données d'achat détenues par Google Play et RevenueCat, que la loi les oblige à garder (obligations comptables et fiscales), selon leurs propres règles de conservation.
• Les statistiques d'écoute agrégées (par exemple le nombre total d'écoutes d'une histoire), qui ne permettent pas de vous identifier.
• Nos sauvegardes techniques, effacées automatiquement au bout de [30 jours] au plus.

Pour supprimer seulement certaines données sans supprimer votre compte, écrivez-nous à la même adresse.